Das folgende Konfliktlösungsmodell wurde gemeinsam mit den Mitgliedern der Schulgemeinde entwickelt und hat sich in der alltäglichen Praxis bewährt.

• Konfliktlösungsmodell für die HEMS.pdf

Das Beschwerdemanagement der HEMS dient zur Aufdeckung von Konflikten und zur Optimierung von Konfliktlösungsprozessen. Dabei ist die Einhaltung von klar definierten und nachvollziehbaren Instanzwegen unabdinglich und trägt zur Problemlösung bei. Durch die klare Struktur werden die Beteiligten entlastet.

• Beschwerdemanagement - Prozessbeschreibung.pdf